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Le conseil

Le conseil offert aux particuliers connnaissant des problèmes financiers plus ou moins graves est l'activité première du service.

Le service est d’abord un interlocuteur, car bien souvent l’intéressé ne veut ou ne peut pas parler de son problème à un proche ou un tiers.

L’approche est celle d’aider les particuliers à dresser l’inventaire complet de leurs recettes et dépenses et à constituer un dossier avec toutes les pièces justificatives. Ensuite, le service aide les clients à développer une stratégie pour négocier de nouvelles modalités de remboursement de leurs dettes avec les créanciers. Si le débiteur n’est pas en mesure de négocier lui-même avec ses créanciers, le service le guide dans ses démarches.

Dans les deux hypothèses, le débiteur essaie de rééchelonner certaines de ses dettes, d’obtenir des sursis de paiement ou de demander, le cas échéant, des remises de dettes ou d’intérêts.